NextMapping Lumanai o le Blog Blog

Cheryl Cran

Faʻafeiloaʻi i le Future of Work blog - o le mea lea e te maua ai ni pou i mea uma e fesoʻotaʻi ma le lumanaʻi o galuega.

E i ai a matou tusitala taʻavale e aofia ai le CIO's, Behavioral Scientists, CEO, Scientists Data, e aofia ai faʻamaumauga a le matou failautusi o Cheryl Cran.

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O Le Lumanai o le Tagata Faigaluega

Fepuari 4, 2020

O le a le lumanaʻi o le tagata masani?

I ni nai tausaga ua mavae, sa ou galue ai ma se kamupani tekonolosi lea na tuu i ai le talisapaia o konafesi a le tagata. O le taulaiga o le konafesi o le tuʻuina atu lea i kamupani faʻatau tekonolosi mea fou ma punaoa fou e faʻaaoga ai a latou tekinolosi. Na fesiligia au i le autu o nei mea na tutupu i le lumanaʻi o le galuega ma le tuʻufaʻatasia o auaunaga a tagata i le tekinolosi.

Ua oʻo nei i le 2020 ma o le lumanaʻi o galuega ua vave ona sifi agaʻi i le faʻamamafaina o le mafaufau i le itu tagata. I le tagata o loʻu uiga o le tagata faʻatau ma le tagata faigaluega.

Afai o le 2000 o le vaitaimi o suiga numera, o le isi sefulu tausaga o le 2020 ma tua atu e uiga i le faʻaaogaina o tekinolosi ma a manatu tagata.

O le lumanaʻi o le au faʻatau poto masani o le ai ai moni-taimi tekonolosi fofo e tausi ai tagata faʻatau manaʻoga i le moni-taimi. I se faʻaopopoga, o le tagata i le tagata vaega o le au faʻatau poto masani o le a manaʻomia tagata faigaluega o loʻo i ai tomai sili atu.

O aʻu lava ia talu ai nei na faʻaleleia laʻu taʻavale i le 2020 edition - na matou o ma le tutusa foliga ma faʻataʻitaʻiga na matou maua mo le tele o tausaga. O la matou taʻavale o le Mercedes GLC 300 - faʻapipiʻi-faʻalelei ma lava avanoa mo a matou fanau tama.

I ni nai tausaga pupuu, o le taavale ua i ai nei le faʻavevesiina o le leo mo mea UMA uma e pei o le faimalaga, faia o telefoni, mauaina o Starbucks lata ane ma sili atu. E le gata i lea, Mercedes ei ai se telefoni e taʻua o Mercedes ME e mafai ai e oe ona faʻataʻamilo le taavale, siaki faʻamatalaga uma faʻamatalaga ma sili atu.

I le avea ai ma tagata faʻatau ua matou fiafia tele i le tekonolosi ua faʻaleleia - ae ui i lea, o le mafuaʻaga matou te faʻaauau ai pea ona teu tupe i le Mercedes brand o tagata ma le tautua.

O le au faatau o Tavita ua tuʻuina atu la matou taavale fou i lo matou faitotoa o nai faʻatau faʻatau mulimuli ma e feagai ma matou i taimi matou te maua ai ni tekinolosi fesili e uiga i le taavale.

I le taimi nei, na te le tau faia se mea o na mea - e mafai ona ia taʻu mai ia matou e o i le FAQ o le 'upega tafaʻilagi Mercedes pe mafai ona ia taʻu mai ia matou e valaʻau tekinolosi lagolago. Nai lo lena, na te popole moni lava mo ana tagata faʻatau. Na te manaʻo e avea le taʻavale poto masani ma lelei ma faigofie i le mea e mafai ai.

O le lumanaʻi o mea e manaʻomia e le tagata o loʻo manaʻomia ai tagata e tausia lelei tagata. E le o le faia o se faʻatau, ae le o le faia o se upusii, ae le o le faʻaaogaina o galuega o le galuega ae ona o le fiaai tele o polofesa tausi tagata e faia se eseesega mo o latou tagata faʻatau.

O elemene taua mo faʻataʻitaʻiga e mafaufau mo le lumanaʻi o le faʻaogaina o tagata masani o:

  1. Faamautinoa ua maeʻa le taamilosaga o le aufaʻatauga atoa. E sili atu i le 30% o tagata faʻatau mai le galulue faʻatasi ma se faʻailoga pe a mavae LE tasi ASO leaga. O lona uiga e le o faamalieina le tagata faʻatau pe a oʻo ina faʻaleleia ma foia o latou popolega, fesili poo se talosaga.
  2. Ole taimi ole aufaʻatau a tagata e manaʻomia le tuʻufaʻatasia. CRM 'sisitema manaʻomia e tuʻufaʻatasia tagata faʻatau manatu i totonu o le nofoaga autu o faʻamatalaga e fesoasoani ai AI ala faʻataʻitaʻiga o tagata faʻatau le fiafia ma iugafono. A o le tekonolosi faʻafouina tagata faʻatau tali, o lenei faʻatagaina mo tagata faʻatau poto masani poto masani e maua ai avanoa i sili ona lata mai faʻamatalaga e fesoasoani fofo ai tagata faʻatau luitau. E pei ole CRM Soho fausia faʻamatalaga a le au faipisinisi i totonu oa latou polokalama.
  3. O le a faʻateleina le faʻasalalauga faʻapisinisi. O lona uiga o le faʻamautinoa o loʻo tuʻufaʻatasia faʻamatalaga o faʻamatalaga uma a le au faipisinisi e mafai ona maua e soo se tasi i le kamupani. Starbucks na faia se sili atu galuega o le faʻaipoipoga o le faigofie tulaga pe faʻapitoa faʻaaogaina tekonolosi faʻatasi ai ma le tumau 'tagata' vaega. Tele faʻailoga o le a manaʻomia e faʻateleina lo latou agavaʻa e tuʻuina atu i le tagata faʻatau tonu le mea latou te mananaʻo ai ma le auala latou te manaʻo ai. O le Starbucks app o se faʻataʻitaʻiga sili o se tuʻufaʻatasia o mea faigaluega e mafai ai ona sologa lelei ma faʻafiafiaina tagata faʻatau poto masani ma feaveaʻi okaina.
  4. Tagata e taulaʻi ma tagata e faʻapitoa i tagata tomai faʻapitoa. Faʻamatalaga o faʻamatalaga e faapea $ 1.6 miliona ua leiloa i le US ona o le leaga o auaunaga a tagata faatau. O le lumanaʻi olaola o se pisinisi e faʻamoemoeina i ituaiga o loʻo iai tagata faigaluega o loʻo teu faʻafaigaluega tele i tagata faʻatau fiafia.

La matou sailiga i NextMapping ua ia iloa e faigata tele mo faʻataʻitaʻiga ona faʻaolaina i luga o le faʻataʻitaʻiga sili atu pe a fai o le agaifanua o galuega e aofia ai le le fiafia o le tagata faigaluega. E mafua mai i le mafuaaga o le sili atu o le tagata faigaluega o le faateleina lea o le avanoa o le a ia taumafai e faʻafiafia le tagata faʻatau.

Talu ai nei na ou filifili ai e teu tupe i le Apple Watch - o le mea moni, ou te manaʻo i le faʻafaigofieina o tekonolosi ae o le tagata na ou faʻatauina mai na faʻafiafiaina ai aʻu e uiga i le faʻatau. Na tali ma le onosaʻi e Ian fesili taʻitasi uma ma na ia mafai ona fesoasoani mai ia te aʻu i le faʻaaogaina o le uati mo aʻu faamoemoe. Na taʻu mai e Ian e fiafia e galue Apple E fiafia o ia i tekinolosi, e fiafia i le aganuu ma e alofa i tagata latou te faigaluega. Ole auala na e te fiafia ai tagata faʻatau ile taimi nei MA ile lumanaʻi.